Die Erfahrung, dass ein Gespräch „nicht so gut gelaufen“ ist, hat sicherlich jeder schon einmal gemacht. Im ärztlichen Alltag kann dies allerdings einen weitreichenden Einfluss nehmen. Denn die Kooperation des Patienten und damit die Qualität der Behandlung hängen stark von der Qualität des ärztlichen Gesprächs ab. Somit bestimmt es maßgeblich den Erfolg oder Misserfolg einer medizinischen Intervention. Beispielsweise können durch ein „gutes“ Anamnesegespräch meist 70 % und zusammen mit der körperlichen Untersuchung sogar 90 % aller Diagnosen richtig gestellt werden.

Doch offensichtlich ist es gar nicht so leicht, ein „gutes“ Gespräch zu führen. Mehr als die Hälfte der Patienten fühlt sich nicht angemessen informiert und hält die Kommunikation des behandelnden Arztes für verbesserungswürdig. Berufs- und Lebenserfahrung führen nicht automatisch dazu, gut mit Patienten sprechen zu können. Erfolgreiche Kommunikation als professionelle Fertigkeit lässt sich aber erlernen und ständig verbessern! Kommunikative Kompetenzen sind daher grundsätzlich in sämtlichen medizinischen Fachbereichen sinnvoll.